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        服務支持 / Support
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        德希科技致力于為客戶提供高品質的服務,追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。我們擁有一支技術過硬、經驗豐富

        的工程師隊伍,為客戶提供7X24小時全天候服務。

        我公司可針對客戶具體要求提供定制化服務,在原有型號基本配置基礎上對設備進行技術升級、增加配置等服務,以滿足客戶實際需求(注釋:我公司官網公布產品為該型號基本配置)


        售前服務 

        1.咨詢解答:隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、

           函件、上門等多種途徑。

        2.方案樣品:為客戶提供相關產品樣品以便進一步了解產品性能。 

        3.客戶檔案:建議客戶檔案,將客戶檔案錄入公司數據庫,以便跟蹤服務。


        售中服務 

        1.誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待。

        2.保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備我們都將嚴格遵守產品標準進行多重質量檢驗。


        售后服務 

        1.負責對客戶采購的設備進行遠程指導安裝,保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用。

        2.對用戶所購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為及不可抗力因素除外)由我

          公司負責無償免費維修。超過保修期,維修只按成本價收取。

        3.產品出現技術和質量問題時,4小時予以回答,如您需要,我們會安排優秀的服務人員按約定時間抵達現場,及時有

           效的處理各種問題。

        4.定期進行客戶滿意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司 產品和服務的意見。

         







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